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Ticket de soporte - Listado de tickets
Los tickets o consultas emitidas se visualizan bajo la opción Lista de tickets.
En la columna Acciones se presenta la opción de Editar, al presionar el botón se podrá acceder a la edición ticket (punto 1) y con ello a la posibilidad de responder o añadir nuevos elementos al ticket de soporte.
Figura: Ticket de soporte. Listado de tickets.
Al presionar el botón "Responder al ticket" (punto 2), se desplegará un formulario que ofrece la posibilidad de añadir nuevos elementos al ticket, encadenando así las respuestas que puedan ser necesarias para transmitir el mensaje deseado.
Figura: Ticket de soporte. Edición del ticket.